Desktopapps
Når du sender os logs, enten selv fra Indstillinger eller automatisk, hvis noget går galt, får vi et teknisk øjebliksbillede fra denne computer, der hjælper os med at undersøge dit problem. Det kan indeholde:
En liste over de filer og mapper, appen sikkerhedskopierer, synkroniserer eller arkiverer, inklusive deres navne og fulde mappestier. Vi ser aldrig indholdet af dine filer.
Fotometadata, som hvornår og hvor et foto blev taget, og hvilket kamera der blev brugt.
Konto- og enhedsoplysninger: dit brugernavn, computerens navn, det brugernavn du bruger til at logge ind på computeren med, samt operativsystem og appversion. På Windows kan dette også omfatte andre brugerkonti på samme computer, der har brugt denne app.
En registrering af nylig aktivitet og fejl i appen. Backup, synkronisering, arkivering, uploads og downloads samt eventuelle problemer, appen støder på undervejs.
Appindstillinger som båndbreddegrænser, backupplan, sprog og proxykonfiguration. Dette bruges til at hjælpe os med at genskabe og løse dit problem.
Vi indsamler kun oplysninger om appen og hvordan den kører på din computer. Vi ser aldrig, hvad der er inde i dine filer.
Automatiske fejlrapporter er langt mindre end dette: typisk kun en beskrivelse af fejlen og tekniske detaljer om, hvor i appen den opstod.
Jotta-cli
Hvis du bruger kommandolinjeværktøjet jotta-cli, sender du selv logs med kommandoen jotta-cli sync diag i stedet for fra Indstillinger. Det indeholder de samme oplysninger som logs sendt fra Indstillinger i de andre desktopapps.
Automatiske fejlrapporter er op til dig. Når du aktiverer synkronisering, spørger jotta-cli, hvilket niveau du ønsker:
full (standard): de samme oplysninger som de logs, du selv sender.
stackonly: kun en beskrivelse af fejlen og tekniske detaljer om, hvor den opstod. Dette kan stadig inkludere en filsti, hvis fejlen involverer en bestemt fil.
off: intet sendes.