Desktop-Apps
Wenn du uns Logs sendest, entweder selbst über die Einstellungen oder automatisch, falls etwas schiefgeht, erhalten wir eine technische Momentaufnahme von diesem Computer, die uns hilft, dein Problem zu untersuchen. Sie kann Folgendes enthalten:
Eine Liste der Dateien und Ordner, die die App sichert, synchronisiert oder archiviert, einschließlich ihrer Namen und vollständigen Ordnerpfade. Wir sehen niemals den Inhalt deiner Dateien.
Foto-Metadaten, wie wann und wo ein Foto aufgenommen wurde und welche Kamera verwendet wurde.
Konto- und Gerätedetails: deinen Benutzernamen, den Computernamen, den Benutzernamen, mit dem du dich an deinem Computer anmeldest, sowie das Betriebssystem und die App-Version. Unter Windows kann dies auch andere Benutzerkonten auf demselben Computer umfassen, die diese App verwendet haben.
Ein Protokoll der letzten Aktivitäten und Fehler in der App. Backups, Synchronisierung, Archivierung, Uploads und Downloads sowie etwaige Probleme, auf die die App dabei stößt.
App-Einstellungen wie Bandbreitenlimits, Backup-Zeitplan, Sprache und Proxy-Konfiguration. Dies hilft uns, dein Problem nachzuvollziehen und zu beheben.
Wir erfassen nur Informationen über die App und ihre Funktionsweise auf deinem Computer. Wir sehen niemals, was sich in deinen Dateien befindet.
Automatische Fehlerberichte sind deutlich kleiner als das: meist nur eine Beschreibung des Fehlers und technische Details dazu, wo in der App er aufgetreten ist.
Jotta-cli
Wenn du das Kommandozeilen-Tool jotta-cli verwendest, sendest du Logs selbst mit dem Befehl jotta-cli sync diag anstatt über die Einstellungen. Es enthält dieselben Informationen wie die über die Einstellungen in den anderen Desktop-Apps gesendeten Logs.
Automatische Fehlerberichte liegen bei dir. Wenn du die Synchronisierung aktivierst, fragt jotta-cli, welche Stufe du möchtest:
full (Standard): dieselben Informationen wie bei selbst gesendeten Logs.
stackonly: nur eine Beschreibung des Fehlers und technische Details dazu, wo er aufgetreten ist. Dies kann weiterhin einen Dateipfad enthalten, wenn der Fehler eine bestimmte Datei betrifft.
off: es wird nichts gesendet.