Aplicaciones de escritorio
Cuando nos envías registros, ya sea tú mismo desde Ajustes o automáticamente si algo falla, recibimos una instantánea técnica de este ordenador que nos ayuda a investigar tu problema. Puede incluir:
Una lista de los archivos y carpetas que la app está respaldando, sincronizando o archivando, incluidos sus nombres y rutas de carpeta completas. Nunca vemos el contenido de tus archivos.
Metadatos de las fotos, como cuándo y dónde se tomó una foto y qué cámara se usó.
Datos de cuenta y dispositivo: tu nombre de usuario, el nombre del ordenador, el nombre de usuario con el que inicias sesión en tu ordenador, y el sistema operativo y versión de la app. En Windows, esto también puede incluir otras cuentas de usuario del mismo ordenador que hayan usado esta app.
Un registro de la actividad reciente y los errores en la app. Copias de seguridad, sincronización, archivado, subidas y descargas, y cualquier problema que la app experimente en el proceso.
Ajustes de la app como límites de ancho de banda, programación de copias de seguridad, idioma y configuración de proxy. Esto se usa para ayudarnos a reproducir y solucionar tu problema.
Solo recopilamos información sobre la app y cómo funciona en tu ordenador. Nunca vemos lo que hay dentro de tus archivos.
Los informes de error automáticos son mucho más pequeños que esto: normalmente solo una descripción del error y detalles técnicos sobre dónde ocurrió en la app.
Jotta-cli
Si usas la herramienta de línea de comandos jotta-cli, envías los registros tú mismo con el comando jotta-cli sync diag en lugar de hacerlo desde Ajustes. Incluye la misma información que los registros enviados desde Ajustes en las demás apps de escritorio.
Los informes de error automáticos dependen de ti. Cuando activas la sincronización, jotta-cli te pregunta qué nivel quieres:
full (por defecto): la misma información que los registros que envías tú mismo.
stackonly: solo una descripción del error y detalles técnicos sobre dónde ocurrió. Esto puede incluir una ruta de archivo si el error involucra un archivo específico.
off: no se envía nada.