Kun lähetät meille lokeja, joko itse Asetuksista tai automaattisesti, jos jokin menee pieleen, saamme tältä laitteelta teknisen tilannekuvan, joka auttaa selvittämään ongelmaasi. Käyttämästäsi sovelluksesta ja ominaisuuksista riippuen se voi sisältää:
Tiedostojesi, kansioidesi tai kuviesi nimet ja kansiopolut. Näemme koko polun, emme vain yksittäisiä kohteita, mutta emme koskaan tiedostojesi sisältöä.
Kuvan tiedot. Kamera- ja teknisiä tietoja (kuten kameran malli ja valotus), kuvauspaikka, jos se on tallennettu kuvaan, sekä tiedot tunnistetuista henkilöistä tai kasvoista, jos ominaisuus on otettu käyttöön.
Tilisi ja laitteesi tiedot. Käyttäjänimesi, laitteen nimi, sovelluksen ja käyttöjärjestelmän versio sekä jaetulla tietokoneella muut Windows-tilit, jotka ovat käyttäneet sovellusta kyseisellä koneella.
Tietue viimeaikaisesta toiminnasta ja virheistä sovelluksessa. Backup, synkronointi, arkistointi, manuaaliset siirrot, kommentit ja muu toiminta jaetuissa albumeissa, mitä sovelluksen osia olet käyttänyt sekä mahdolliset ongelmat matkan varrella.
Sovelluksen asetukset ja perustekniset tiedot. Käytetään apuna ongelmasi toistamisessa ja korjaamisessa.
Tämä koskee vain itse sovellusta: ei koskaan tiedostojesi sisältöä eikä mitään muuta laitteellasi.
Automaattiset virheraportit (lähetetään ilman, että teet mitään) ovat paljon tätä pienempiä: yleensä vain kuvaus itse virheestä.