Työpöytäsovellukset
Kun lähetät meille lokeja, joko itse Asetuksista tai automaattisesti, jos jokin menee pieleen, saamme tältä tietokoneelta teknisen tilannekuvan, joka auttaa selvittämään ongelmaasi. Se voi sisältää:
Luettelon tiedostoista ja kansioista, joita sovellus varmuuskopioi, synkronoi tai arkistoi, mukaan lukien niiden nimet ja täydelliset kansiopolut. Emme koskaan näe tiedostojesi sisältöä.
Kuvan metatietoja, kuten milloin ja missä kuva on otettu ja millä kameralla.
Tili- ja laitetiedot: käyttäjänimesi, tietokoneen nimi, käyttäjänimi, jolla kirjaudut tietokoneellesi, sekä käyttöjärjestelmä ja sovelluksen versio. Windowsissa tämä voi sisältää myös muita samalla tietokoneella tätä sovellusta käyttäneitä käyttäjätilejä.
Tietueen viimeaikaisesta toiminnasta ja virheistä sovelluksessa. Varmuuskopiointi, synkronointi, arkistointi, lataukset ja mahdolliset ongelmat matkan varrella.
Sovellusasetukset, kuten kaistanleveysrajat, varmuuskopiointiaikataulu, kieli ja välityspalvelimen asetukset. Tätä käytetään apuna ongelmasi toistamisessa ja korjaamisessa.
Keräämme tietoa vain sovelluksesta ja siitä, miten se toimii tietokoneellasi. Emme koskaan näe, mitä tiedostoissasi on.
Automaattiset virheraportit ovat paljon tätä pienempiä: yleensä vain kuvaus virheestä ja tekniset tiedot siitä, missä kohtaa sovellusta se tapahtui.
Jotta-cli
Jos käytät komentorivityökalua jotta-cli, lähetät lokit itse komennolla jotta-cli sync diag Asetusten sijaan. Se sisältää samat tiedot kuin Asetuksista lähetetyt lokit muissa työpöytäsovelluksissa.
Automaattiset virheraportit ovat sinun päätettävissäsi. Kun otat synkronoinnin käyttöön, jotta-cli kysyy, minkä tason haluat:
full (oletus): samat tiedot kuin itse lähettämäsi lokit.
stackonly: vain kuvaus virheestä ja tekniset tiedot siitä, missä se tapahtui. Tämä voi silti sisältää tiedostopolun, jos virhe koskee tiettyä tiedostoa.
off: mitään ei lähetetä.