Datamaskinapper
Når du sender oss logger, enten selv fra Innstillinger eller automatisk hvis noe går galt, får vi et teknisk øyeblikksbilde fra denne datamaskinen som hjelper oss å undersøke problemet ditt. Det kan inneholde:
En liste over filene og mappene appen sikkerhetskopierer, synkroniserer eller arkiverer, inkludert navn og fulle mappestier. Vi ser aldri innholdet i filene dine.
Bildemetadata, som når og hvor et bilde ble tatt og hvilket kamera som ble brukt.
Konto- og enhetsdetaljer: brukernavnet ditt, datamaskinens navn, brukernavnet du bruker for å logge inn på datamaskinen med, samt operativsystem og appversjon. På Windows kan dette også inkludere andre brukerkontoer på samme datamaskin som har brukt denne appen.
En oversikt over nylig aktivitet og feil i appen. Backup, synkronisering, arkivering, opplastinger og nedlastinger samt eventuelle problemer appen støter på underveis.
Appinnstillinger som båndbreddegrenser, backupplan, språk og proxykonfigurasjon. Dette brukes for å hjelpe oss med å gjenskape og løse problemet ditt.
Vi samler kun inn informasjon om appen og hvordan den kjører på datamaskinen din. Vi ser aldri hva som er inni filene dine.
Automatiske feilrapporter er mye mindre enn dette: vanligvis bare en beskrivelse av feilen og tekniske detaljer om hvor i appen den oppsto.
Jotta-cli
Hvis du bruker kommandolinjeverktøyet jotta-cli, sender du selv logger med kommandoen jotta-cli sync diag i stedet for fra Innstillinger. Det inneholder den samme informasjonen som logger sendt fra Innstillinger i de andre datamaskinappene.
Automatiske feilrapporter er opp til deg. Når du aktiverer synkronisering, spør jotta-cli hvilket nivå du vil ha:
full (standard): den samme informasjonen som logger du sender selv.
stackonly: kun en beskrivelse av feilen og tekniske detaljer om hvor den oppsto. Dette kan fortsatt inkludere en filsti hvis feilen gjelder en bestemt fil.
off: ingenting sendes.