Desktopapps
Wanneer je ons logs stuurt, zelf via Instellingen of automatisch als er iets misgaat, krijgen we een technische momentopname van deze computer om je probleem te onderzoeken. Deze kan het volgende bevatten:
Een lijst met de bestanden en mappen die de app back-upt, synchroniseert of archiveert, inclusief hun namen en volledige mappaden. We zien nooit de inhoud van je bestanden.
Fotometadata, zoals wanneer en waar een foto is genomen en met welke camera.
Account- en apparaatgegevens: je gebruikersnaam, computernaam, de gebruikersnaam waarmee je op je computer inlogt, en het besturingssysteem en de app-versie. Op Windows kan dit ook andere gebruikersaccounts op dezelfde computer omvatten die deze app hebben gebruikt.
Een overzicht van recente activiteit en fouten in de app. Back-ups, synchronisatie, archivering, uploads en downloads en eventuele problemen die de app onderweg tegenkomt.
App-instellingen zoals bandbreedtelimieten, back-upschema, taal en proxyconfiguratie. Dit wordt gebruikt om ons te helpen je probleem te reproduceren en op te lossen.
We verzamelen alleen informatie over de app en hoe deze op je computer werkt. We zien nooit wat er in je bestanden staat.
Automatische foutrapporten zijn veel kleiner dan dit: meestal alleen een beschrijving van de fout en technische details over waar in de app deze is opgetreden.
Jotta-cli
Als je de opdrachtregeltool jotta-cli gebruikt, stuur je zelf logs met het commando jotta-cli sync diag in plaats van via Instellingen. Deze bevat dezelfde informatie als logs die vanuit Instellingen in de andere desktopapps worden verstuurd.
Automatische foutrapporten zijn aan jou. Wanneer je synchronisatie inschakelt, vraagt jotta-cli welk niveau je wilt:
full (standaard): dezelfde informatie als logs die je zelf verstuurt.
stackonly: alleen een beschrijving van de fout en technische details over waar deze is opgetreden. Dit kan nog steeds een bestandspad bevatten als de fout een specifiek bestand betreft.
off: er wordt niets verzonden.