Aplikacje na komputer
Gdy wysyłasz nam logi, samodzielnie z Ustawień lub automatycznie, jeśli coś pójdzie nie tak, otrzymujemy techniczną migawkę z tego komputera, która pomaga nam zbadać Twój problem. Może ona zawierać:
Listę plików i folderów, które aplikacja tworzy jako kopię zapasową, synchronizuje lub archiwizuje, w tym ich nazwy i pełne ścieżki folderów. Nigdy nie widzimy zawartości Twoich plików.
Metadane zdjęć, takie jak kiedy i gdzie zdjęcie zostało zrobione oraz jakiego aparatu użyto.
Szczegóły konta i urządzenia: Twoja nazwa użytkownika, nazwa komputera, nazwa użytkownika, której używasz do logowania na komputerze, a także system operacyjny i wersja aplikacji. W systemie Windows może to również obejmować inne konta użytkowników na tym samym komputerze, które korzystały z tej aplikacji.
Zapis ostatniej aktywności i błędów w aplikacji. Kopie zapasowe, synchronizacja, archiwizacja, przesyłanie i pobieranie oraz wszelkie problemy napotkane przez aplikację.
Ustawienia aplikacji, takie jak limity przepustowości, harmonogram kopii zapasowych, język i konfiguracja serwera proxy. Służy to pomocą w odtworzeniu i naprawieniu Twojego problemu.
Zbieramy jedynie informacje o aplikacji i sposobie jej działania na Twoim komputerze. Nigdy nie widzimy, co znajduje się w Twoich plikach.
Automatyczne raporty o błędach są znacznie mniejsze: zazwyczaj zawierają jedynie opis błędu i szczegóły techniczne dotyczące miejsca jego wystąpienia w aplikacji.
Jotta-cli
Jeśli korzystasz z narzędzia wiersza poleceń jotta-cli, wysyłasz logi samodzielnie za pomocą polecenia jotta-cli sync diag, zamiast robić to z Ustawień. Zawiera te same informacje, co logi wysyłane z Ustawień w innych aplikacjach na komputer.
Automatyczne raporty o błędach zależą od Ciebie. Gdy włączasz synchronizację, jotta-cli pyta, jaki poziom chcesz ustawić:
full (domyślny): te same informacje co logi wysyłane samodzielnie.
stackonly: tylko opis błędu i szczegóły techniczne dotyczące miejsca jego wystąpienia. Może to nadal obejmować ścieżkę pliku, jeśli błąd dotyczy konkretnego pliku.
off: nic nie jest wysyłane.