Datorappar
När du skickar loggar till oss, antingen själv från Inställningar eller automatiskt om något går fel, får vi en teknisk ögonblicksbild från den här datorn som hjälper oss att undersöka ditt problem. Den kan innehålla:
En lista över de filer och mappar som appen säkerhetskopierar, synkroniserar eller arkiverar, inklusive deras namn och fullständiga mappsökvägar. Vi ser aldrig innehållet i dina filer.
Fotometadata, till exempel när och var ett foto togs och vilken kamera som användes.
Konto- och enhetsdetaljer: ditt användarnamn, datornamnet, användarnamnet du loggar in på datorn med samt operativsystem och appversion. På Windows kan detta även omfatta andra användarkonton på samma dator som har använt denna app.
En logg över senaste aktivitet och fel i appen. Säkerhetskopiering, synkronisering, arkivering, uppladdningar och nedladdningar samt eventuella problem som appen stöter på under tiden.
Appinställningar som bandbreddsgränser, schema för säkerhetskopiering, språk och proxykonfiguration. Detta används för att hjälpa oss att återskapa och åtgärda ditt problem.
Vi samlar endast in information om appen och hur den körs på din dator. Vi ser aldrig vad som finns i dina filer.
Automatiska felrapporter är mycket mindre än detta: oftast bara en beskrivning av felet och tekniska detaljer om var i appen det inträffade.
Jotta-cli
Om du använder kommandoradsverktyget jotta-cli skickar du loggar själv med kommandot jotta-cli sync diag istället för från Inställningar. Den innehåller samma information som loggar som skickas från Inställningar i de andra datorapparna.
Automatiska felrapporter är upp till dig. När du aktiverar synkronisering frågar jotta-cli vilken nivå du vill ha:
full (standard): samma information som loggar du skickar själv.
stackonly: endast en beskrivning av felet och tekniska detaljer om var det inträffade. Detta kan ändå inkludera en filsökväg om felet gäller en specifik fil.
off: inget skickas.