Applications de bureau
Lorsque tu nous envoies des journaux, soit toi-même depuis les Paramètres, soit automatiquement en cas de problème, nous recevons un instantané technique de cet ordinateur pour nous aider à analyser ton problème. Il peut inclure :
Une liste des fichiers et dossiers que l'application sauvegarde, synchronise ou archive, y compris leurs noms et chemins d'accès complets. Nous ne voyons jamais le contenu de tes fichiers.
Les métadonnées des photos, comme la date et le lieu de prise de vue, et l'appareil photo utilisé.
Détails du compte et de l'appareil : ton nom d'utilisateur, le nom de l'ordinateur, le nom d'utilisateur utilisé pour te connecter à ton ordinateur, ainsi que le système d'exploitation et la version de l'application. Sous Windows, cela peut aussi inclure d'autres comptes utilisateurs ayant utilisé cette application sur le même ordinateur.
Un historique des activités récentes et des erreurs dans l'application. Sauvegardes, synchronisation, archivage, téléversements et téléchargements, ainsi que les éventuels problèmes rencontrés par l'application.
Les paramètres de l'application, comme les limites de bande passante, la planification des sauvegardes, la langue et la configuration du proxy. Utilisés pour nous aider à reproduire et résoudre ton problème.
Nous ne collectons que des informations sur l'application et son fonctionnement sur ton ordinateur. Nous ne voyons jamais ce qu'il y a dans tes fichiers.
Les rapports d'erreur automatiques sont beaucoup plus petits : généralement juste une description de l'erreur et des détails techniques sur l'endroit où elle s'est produite dans l'application.
Jotta-cli
Si tu utilises l'outil en ligne de commande jotta-cli, tu envoies toi-même les journaux avec la commande jotta-cli sync diag au lieu de passer par les Paramètres. Il contient les mêmes informations que les journaux envoyés depuis les Paramètres dans les autres applications de bureau.
Les rapports d'erreur automatiques sont à ta discrétion. Lorsque tu actives la synchronisation, jotta-cli te demande quel niveau tu souhaites :
full (par défaut) : les mêmes informations que les journaux que tu envoies toi-même.
stackonly : uniquement une description de l'erreur et des détails techniques sur l'endroit où elle s'est produite. Cela peut quand même inclure un chemin de fichier si l'erreur concerne un fichier spécifique.
off : rien n'est envoyé.